1. Verantwortliche Stelle
Kabel Deutschland Vertrieb & Service GmbH & Co. KG
Handelsregister Amtsgericht München HRB 83902
2. Vertreten durch
Kabel Deutschland GmbH
Handelsregister Amtsgericht München HRB 145837
(im Folgenden Kabel Deutschland genannt)
Die Geschäftsführer
Dr. Adrian von Hammerstein, Dr. Manuel Cubero del Castillo-Olivares, Paul Thomason
Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung
Andreas Demel, CIO
Der Konzerndatenschutzbeauftragte
Dr. Markus Säugling
E-Mail: datenschutzbeauftragter@kabeldeutschland.de
Die zuständigen Aufsichtsbehörden
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4, 53113 Bonn
E-Mail: poststelle@bnetza.de
Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit
Husarenstraße 30, 53117 Bonn
E-Mail: poststelle@bfdi.bund.de
Landesamt für Datenschutzaufsicht in der Regierung von Mittelfranken
Postfach 606, 91511 Ansbach; Promenade 27 (Schloss), 91522 Ansbach
E-Mail: datenschutz@reg-mfr.bayern.de
3. Anschrift der verantwortlichen Stelle
Kabel Deutschland Vertrieb & Service GmbH & Co. KG
Betastraße 6-8
85774 Unterföhring
4. Zweckbestimmung
Als Kabelnetzbetreiber in 13 Bundesländern und als Diensteanbieter in den Bereichen Telefon, Internet und Fernsehen, stellt Kabel Deutschland zum einen die erforderliche Infrastruktur zur Verfügung, unterstützt durch technische Wartung und berät im Rahmen der Kundenpflege zu verschiedensten Produkten und Paketangeboten.
Im Rahmen dieser Aufgaben ist es für Kabel Deutschland erforderlich, personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken zu erheben, zu verarbeiten und zu nutzen:
• Ausstellung einer Smartcard für den Zugang zu den verschiedenen digitalen TV- und Hörfunkangeboten
• Durchführung anfallender Vertragsangelegenheiten
• Technische Prüfung und Bereitstellung von Produkten
• Abrechnung erbrachter Leistungen
• Durchführung von Mahnverfahren
• Durchführung von Kostenerstattung und Gutschriften
• Beantwortung technischer und inhaltlicher Anfragen
• Beteiligung und Abwicklung von Leistungen externer Dritter
• Abrechnung mit Drittanbietern
• Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Vorbereitung, Durchführung und Qualitätssicherung von Modellvorhaben und integrierten Produktformen
• Vorbereitung und Durchführung von neuen ziel- und kundenorientierten Angeboten
• Abschluss und Durchführung von Support- und Dienstvereinbarungen
• Vorbereitung, Vereinbarung und Durchführung von Bonussystemstrukturen
• Koordinierung konzerninterner Abteilungen
• Beratung zur Produktauswahl
• Pflege der Bestands- und Nutzungsdaten
• Gewinnung von Neukunden
• Statistische Zwecke
• Weitere Serviceleistungen für Kunden
5. Betroffene Personengruppen
• Unsere Kunden
• Nutzer unserer externen Hersteller und Anbieter
• Mitarbeiter unserer externen Hersteller und Anbieter
• Mitarbeiter von Kabel Deutschland
• Lieferanten, Händler und Dienstleister
• Kooperations- und Vertriebspartner
• Kontaktpersonen zu den genannten Gruppen
6. Daten oder Datenkategorie
• Geburtsdatum
• Kunden- bzw. Mitarbeiternummer
• Firmenzugehörigkeit
• Firmen- bzw. bei Bedarf auch Privatadresse
• Telefon- und Faxnummer(n)
• E-Mail-Adresse(n)
• Bankverbindung
• Merkmale zur Identifikation eines Nutzers
• Technische Daten zur Vertragserfüllung (z.B. Betriebssystem, individuelle Kundenanforderungen)
• Angaben zu Beginn, Dauer und Ende eines Vertragsverhältnisses
• Art und Umfang in Anspruch genommener Leistungen
• Vertrags- und Lizenz-Identifikationsmerkmale (z.B. Lizenznummer)
• Informationen zur Kundenzufriedenheit (Kundenservice)
• Daten, die Kunden von sich aus übermitteln
Sofern Sie Ihre schriftliche Einwilligung gegeben haben, nutzen wir Ihre Daten außerdem für:
• Marktforschung
• Verbraucherverhaltensanalysen
7. Empfänger der Daten oder Kategorien von Empfängern
• Mitarbeiter dritter Anbieter
• Kooperations- und Vertriebspartner
• Technische Dienstleister, soweit für das Vertragsverhältnis erforderlich
• Öffentliche Stellen im Rahmen vorrangiger gesetzlicher Verpflichtung
Sofern Sie Ihre Einwilligung hierfür erteilt haben, auch:
• Weitere Stellen
8. Regelfristen für die Löschung der Daten
Die Fristen zur Aufbewahrungspflicht und Löschung personenbezogener Daten ergeben sich aus den einschlägigen Gesetzen und der hierzu ergangenen Rechtsprechung. Wo Regelungen bestehen, kommen wir der Pflicht zur Löschung Ihrer Daten routinemäßig nach. Dies betrifft insbesondere folgende Daten und Fristen:
Werden gelöscht gem. § 97 Absatz 3 TKG, § 35 BDSG nach Abrechnung, sofern erhoben.
Bestandsdaten
Werden gelöscht gem. § 95 Absatz 3 TKG, § 35 BDSG.
Kontaktdaten nach Widerspruch
Werden gelöscht, sofern nicht andere gesetzliche Fristen entgegenstehen. Sofern eine Löschung aus technischen oder organisatorischen Gründen nicht möglich ist, werden Ihre Daten zur weiteren Verarbeitung oder Nutzung gesperrt.
Um zu vermeiden, dass wir Sie nach einer Löschung Ihrer Daten - im Fall des Adressdatenbezuges von einem Adresslieferanten - unbeabsichtigt wieder bewerben, sieht das Gesetz eine so genannte Sperrliste vor, die wir unternehmensintern führen. In diese Kabel Deutschland interne Sperrliste werden Ihre Daten im Falle eines Werbewiderspruchs Ihrerseits aufgenommen.
Selbstverständlich können Sie auch der Eintragung in diese Sperrliste von Kabel Deutschland widersprechen. In diesem Fall bitten wir Sie jedoch, uns dies schriftlich mitzuteilen, damit wir einen entsprechend Nachweis haben, da uns damit die Möglichkeit verwehrt wäre, eine werbliche Ansprache Ihrer Person für die Zukunft wirksam zu unterbinden.
9. Datenübermittlung ins Ausland
Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in die EU oder Drittstaaten wird derzeit nicht durchgeführt.
10. Sicherheitsmaßnahmen nach § 9 BDSG + Anlage
Wir haben eine Vielzahl von Vorkehrungen zum Schutz Ihrer Daten getroffen.
Zur Verbesserung des Schutzes Ihrer Daten sieht der Gesetzgeber in Ihrem Interesse vor, dass Angaben zu den technischen und organisatorischen Einzelmaßnahmen nicht öffentlich zur Verfügung gestellt werden.
Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir vielfältige Maßnahmen, entsprechend einem Unternehmen unserer Größenordnung, nach folgenden Erfordernissen des § 9 BDSG getroffen haben und diese ständig verbessern:
• Zugangskontrolle
• Zugriffskontrolle
• Eingabekontrolle
• Auftragskontrolle
• Verfügbarkeitskontrolle
• Trennungsgebot