Grundsatz
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre sind uns sehr wichtig. Deshalb ist die Beachtung datenschutzrechtlicher Bestimmungen für uns selbstverständlich. Zweck dieser Gesetze ist es, den Einzelnen davor zu schützen, dass er durch den Umgang mit seinen personenbezogenen Daten in seinem Persönlichkeitsrecht beeinträchtigt wird. Da Sie vor allem auch ein jederzeitiges Recht auf Auskunft über unsere Verarbeitung personenbezogener Daten haben, informieren wir Sie über die entsprechenden Verfahren im Rahmen unseres öffentlichen Verfahrensverzeichnisses.
Einwilligung und Widerspruch zur Nutzung Ihrer Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur mit Ihrer Einwilligung. Diese erteilen Sie uns beispielsweise mit der Anforderung von Informationsmaterial oder im Rahmen eines Vertragsabschlusses.
Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur internen Abwicklung von Verträgen, zur unternehmensinternen technischen Administration (z.B. passwortgeschützte Kundenbereich) und zur Betreuung von Vertragsverhältnisses, um Sie beispielsweise über Verbesserungen in unserem Produktportfolio zu informieren. In anonymisierter Form oder sofern uns Ihre Einwilligung vorliegt, nutzen wir Ihre Daten auch zur Produktverbesserung im Rahmen der Markt- und Meinungsforschung.
Sie haben jederzeit das Recht, der Verwendung Ihrer Daten bzw. Ihrer einmal erteilten Einwilligungen in schriftlicher Form mit Wirkung für die Zukunft zu widersprechen, soweit die Daten nicht zur ordnungsgemäßen Vertragserfüllung benötigt werden.
Auskunftsersuche, Anfragen oder Mitteilungen über die Berichtigung Ihrer persönlichen Daten richten Sie bitte schriftlich unter Angabe Ihrer Kundennummer direkt an: Kabel Deutschland Vertrieb und Service GmbH & Co. KG, Kundenservice/Datenschutz, 99116 Erfurt.
Sie erhalten dann auf demselben Kommunikationsweg (Post oder E-Mail) eine entsprechende Bestätigung und Antwort.
Auftragsdatenverarbeitung
Der Zugriff oder die zweckbezogene Weitergabe von Kundendaten an Dritte erfolgt ausschließlich
a)
im Rahmen der gesetzlich gegebenen Möglichkeiten, insbesondere in Form der so genannten Auftragsdatenverarbeitung. Dies geschieht in solchen Bereichen, in denen wir Leistungen, die Sie wünschen, nur mit Hilfe externer Hersteller und Anbieter erbringen können. In diesem Fall gibt es jeweils umfangreiche vertragliche Vereinbarungen, die den vollkommenen Schutz Ihrer Daten beim Auftragsdatenverarbeiter derart regeln, als wäre der externe Hersteller und Anbieter Teil unseres Unternehmens; unter anderem werden diese externen Hersteller und Anbieter verpflichtet, die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz und Datensicherheit strikt einzuhalten, die Daten nicht zweckentfremdet oder gesetzeswidrig zu nutzen und nach Erfüllung des vereinbarten Zwecks unverzüglich vollständig an uns zurück zu geben oder umfänglich zu löschen.
b)
im Rahmen der Wahrung staatlicher bzw. gesetzlicher Gebote (z. B. Regulierung) und
c)
innerhalb der Kabel Deutschland Unternehmensgruppe.
Speicherung und Löschung von Bestands- und Verkehrsdaten
Bestandsdaten werden nach Beendigung des Vertragsverhältnisses mit Ablauf des auf die Beendigung des Vertragsverhältnisses folgenden Kalenderjahres gemäß § 95 Absatz 3 TKG gelöscht bzw. im Rahmen von rechtlichen Archivierungspflichten gesperrt und zugriffsgeschützt aufbewahrt.
In den Fällen einer so genannten Telefonie- oder Internet-Flatrate oder wenn die Nutzung Ihres Kabel Phone Anschlusses umsonst ist, werden keine Verkehrsdaten gespeichert.
Sofern Sie nicht ausdrücklich im Auftragsformular eine vorzeitige „Löschung der Verbindungsdaten nach Versendung der Rechnung“ gewünscht haben, werden diese Verkehrsdaten entsprechend der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gemäß § 97 Absatz 3 TKG (höchstens sechs Monate nach Versendung der Rechnung) gespeichert. Machen Sie von Ihrem Wahlrecht hinsichtlich der vollständigen oder verkürzten Speicherung der Zielrufnummer keinen Gebrauch, wird die Zielrufnummer ungekürzt gespeichert. Es wird darauf hingewiesen, dass bei der Versendung von SMS die Rufnummer als Bestandteil der Absenderadresse immer mit übertragen wird.
Datenschutz auf unseren Internetseiten
Beinahe jeder Browser sendet Informationen über Browsertyp und -version, über das von Ihnen verwendete Betriebssystem, Datum und Uhrzeit der Serveranfrage, von welcher Internetseite Sie gekommen sind („Referrer“), Ihre zu diesem Zeitpunkt aktuelle IP-Adresse, den Namen der Unterseiten, den Zugriffsstatus und die übertragene Datenmenge. Diese Daten sind einer bestimmten Person nicht zuordenbar und werden unsererseits für statistische Zwecke und zur Optimierung unseres Internetangebots verwendet. Diese Daten werden daher nur temporär gespeichert und nachfolgend umfänglich gelöscht.
Informationen zu IP-Adressen speichert Kabel Deutschland nur im Rahmen seiner gesetzlichen Verpflichtung zur Datenvorhaltung im Rahmen der Vorratsdatenspeicherbank.
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Wir stehen Ihnen Rede und Antwort
Sie haben ein Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten, den Zweck der Speicherung, die Herkunft der Daten und die Verfahren, mit denen sie verarbeitet werden. Auf schriftliche Anforderung erteilen wir Ihnen jederzeit gerne Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Konzerndatenschutzbeauftragter gerne zur Verfügung (Kontaktdaten finden Sie unter Punkt 2. im öffentlichen Verfahrensverzeichnis).
